Questions fréquentes sur le paiement

Questions fréquentes sur le paiement

Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas été payée avec succès ?

Normalement, nous avons constaté que le paiement a échoué en raison de la sécurité de paiement bancaire.

Voici quelques suggestions pour vous permettre de passer votre commande avec succès :

(1) Veuillez d'abord confirmer avec votre service bancaire, puis réessayer.

(Si vous avez déjà essayé 3 fois, veuillez atphysique léger 24 heures et réessayer ; vous pouvez également essayer avec une autre carte pour effectuer le paiement) :

1. Contactez votre banque et expliquez que cette transaction est effectuée par vous-même.

2. Demandez à votre banque d'autoriser le paiement, puis la commande sera payée avec succès.

3. Indiquez-nous votre numéro de commande, nous vous aiderons à vérifier l'état et à organiser l'expédition de votre colis.

(2) Vous pouvez également essayer d'utiliser PayPal, qui est une option plus simple.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Veuillez contacter immédiatement le service client de SeekHeart (service@seekheart.fr) dès que vous décidez de modifier ou d'annuler votre commande.

Si votre commande a déjà été expédiée au moment de votre demande, vous pouvez simplement nous retourner l'article.

Je ne trouve pas de solution à mes questions.

Si votre question n'a pas encore été résolue, veuillez nous contacter.

E-mail : service@seekheart.fr

Chat en direct : Cliquez simplement sur le chat en direct au-dessus de la barre de recherche, nous répondrons immédiatement à votre question.